Fri fragt over 499 kr. 

Levering 2-3 hverdage  

Returret

Salgs – og leveringsbetingelser ​

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Seruwagi.com.

Webshoppen ejes af: Seruwagi Solutions
CVR.nr.: 39775670
Email: info@seruwagi.com
Telefon: 22771569  

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

Seruwagi Solutions: modtager følgende betalingsmidler:

  • MasterCard
  • Visa
  • Dankort
  • MobilePay

Beløbet for varerne trækkes først på din konto når købet er accepteret.

Vi tilbyder kun levering til adresser i Danmark.

Vores leveringstid er 1-4 hverdage efter din bestilling er modtaget. Der kan dog forekomme længere leveringstider for særlige varegrupper. Ordrer indeholdende bestillingsvarer vil som udgangspunkt have en længere leveringstid. Du kan se den forventede leveringstid under den pågældende vare på vores hjemmeside.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: levering med Dao til pakkeshop og privatadresse, afhent i butik mm.

Vi tilbyder gratis levering ved køb over 500 kr.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

  • Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den.
  • Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.
  • Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Derudover mister du din fortrydelsesret, hvis:

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret som i vores tilfælde fødevarer, Udtrykket ”forsegling” omfatter særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet. For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærkerne på, samt i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et bevis for købet

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan give os meddelelse ved enten at sende en mail til info@seruwagi.com.   I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb. (Hvis ikke I tilbyder delvis fortrydelse, skal klausulen tilpasses)

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til Seruwagi Solutions, Teglholmsgade 76, 1.th, 2450.

Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.

Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig og evt. leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

  • Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice info@seruwagi.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@seruwagi.com.

Vi bruger cookies

Vi anvender cookies for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, analysere trafik og tilpasse indhold og annoncer. Du kan vælge at acceptere alle cookies, tilpasse dine præferencer eller kun tillade nødvendige cookies. Læs mere i vores Cookie-politik.